带有多项选择菜单的紧急呼救电话簿即将上线

(华商时报综合报道)据统计,当遇到紧急情况时,大多数人都会求助电话紧急呼救。因此,政府打算设置唯一一个电话号码,即112,该“112”中带有一个多功能的选项菜单。

据比利时当地纸媒HetNieuwsblad、De Standaard及Het Belang van Limburg报道,目前,一些相关技术问题还有待解决。

每年,紧急救助中心处理600多万个电话,其中30%是虚假电话、无意中快速拨号拨出以及恶作剧等拨号情况;有时,甚至还会发生群众想给警方打电话却接到了消防员那里的情况。

为了减少接听不必要的呼叫电话,比利时联邦公共服务部门(SPF Intérieur)出台了一张列表,列表中的电话属于非紧急服务范畴,比如呼叫修锁匠,房屋屋顶修理工等。

另外,从现在开始,目前暂时开通并用于紧急呼叫的号码1722将被设置成为非紧急呼叫的永久电话号码,线上线下都将设立联系点,比如,让消防员摘除马蜂窝等。

目前,比利时当局正在为“带有多选菜单的紧急呼救电话簿”的正式发布而努力,一旦该电话簿发布使用,当群众拨打112接通后,语音提示将询问您按1或者按2(号码1为消防大队或急救医护部门,号码2为警署部门)。

为了让该“电话簿”在比利时全国范围内正常运行,有关部门正在抓紧解决一些技术性问题。