为餐饮业提供最先进的智能化一站式服务系统

【华商时报专访】
这家数字化科技公司为餐饮业提供
最先进的智能化一站式服务系统
 
比利时餐饮业重新开放之初,天源网络科技公司推出的无接触扫码点餐系统,受到中餐业界人士好评。随后,他们又推出无佣金、不提成的外卖系统。日前,该公司负责人接受了本报记者专访。
 
一,请您对天源科技和你们的产品简单作个介绍。
 
天源网络科技公司是一家数字化的科技公司,为餐饮业提供最先进的智能化一站式服务系统。公司创始人有十几年的餐饮从业经历,深切了解欧洲餐饮行业存在的痛点和难点,同时公司重金挖掘来自国内知名互联网公司的技术专家,为公司的软件开发提供强有力的技术保障。目前公司的主要产品为无接触扫码点餐系统和无佣金、不提成的外卖系统,后期即将上线智能化的收银系统和配套的收银主机、点餐机、送餐机器人等各类硬件设备。
 
二,天源科技推出无接触点餐系统后,在比利时中餐业界引起很大反响。你们在餐饮业一解封就推出这套系统,原因是什么?
 
正是在此次疫情的特殊时期,公司创始人看见了欧洲中餐业目前窘境与希望并存的现状,秉承华人同胞“互助互惠、风雨同舟”的创业理念,积极迎合无接触一站式服务的顾客需求,深入挖掘欧洲特色的中餐馆、WOK餐馆等类型的餐饮业需求,潜心研究开发了智能网上点单系统,为餐饮业主减少与客人接触,减少人工支出,更好展示餐馆菜品并且提供强大的客户维护管理功能。
    
三,目前市场上还有其它的公司也在推类似的产品。你们的系统,和你们的公司,优势在哪里?特色是什么?
 
天源网络科技公司是一家既有餐饮管理经验、又有强大技术支持的数字化科技公司。和市场上同类产品相比,我们有明显的优势:
 
1. 随时随地的上门服务。目前市场上有一些国内的公司也在开发类似的产品,但是他们安装需要远程操作,这对没有电脑基础的餐饮老板存在一定的困难。我们公司的安装团队就在比利时,只要客户预约下单,我们可以立刻安排给客户上门安装,客户只需安心在店里等待装好使用即可。甚至有我们的技术人员给客户安装系统的同时,给他们修好了他们店里的电脑。
 
2. 安心贴心的售后服务。我们公司对所有的客户都建立了追踪回访制度,对客户的使用感受、存在的疑问都能立即反馈,解决。并且技术团队定期会对客户进行上门回访,指导客户更科学的使用我们的一站式数字化系统,从而节约成本、增加销售。
 
3. 超低的价格保证。我们公司为了更好地助力华人餐馆复工,在推广期间推出了前500名客户免费安装的活动。并且我们公司的扫码点餐系统和外卖系统可以独立安装,无任何捆绑销售,可由客户自由组合。
 
四,短短一个月时间,你们在比利时已经有不少的客户了。他们的反馈怎么样呢?有没有不满意的?
 
我们公司的系统一经推出,就受到了比利时华人餐饮业的高度关注,迅速积累了一定量的客户,目前客户对我们公司的服务与产品都非常满意。
 
无接触扫码系统对比利时餐饮业来说是一项全新的产品,一开始安装的时候很多客户也存在疑虑,操作是否方便,顾客是否能接受。为了更好的推广产品,帮助华人餐饮业复工,我们公司也适时推出了免费安装的活动,承诺不满意不收费。所以有很多客户也是抱着尝试的心态,使用体验后,反馈都非常好。
 
当然一个产品上市还是需要根据市场反馈不断调整升级。我们也有遇到不同客户提出不同的功能修改的情况。打个比方,我们的原始系统中顾客下单以后厨房出单是一张单,但是我们的一位客户提出要求需要按头盆、热餐、甜品等不同种类,我们马上根据客户反应后台做了打印切割功能,可以按菜品类型打印出单。但过了几天,又有一个打包店的客户提出,他们更喜欢所有菜品在一张单子上面。根据这种情况,我们公司强大的技术团队又做了功能升级,不同的餐馆可以选择不同的出单方式,满足不同客户的要求。以客户满意为宗旨,这正是我们公司的经营理念。
 
五,您认为无接触点餐系统在未来,在疫情结束后,对餐馆业主,对餐馆客人,是不是还有吸引力?
 
电子菜单早已成为趋势,从最初的肯德基、麦当劳大屏幕,到餐馆自助点餐机,iPad点餐,以及在线点餐,都是电子菜单的一种。相较传统菜单仅仅在材质上有所改变,电子菜单不断发展出各种载体、各种形式,且功能也在进化。此次疫情是对推广无接触扫码点餐的一次催化剂,但是其强大的功能即使疫情过去也会深受餐饮业主和顾客的喜爱:
 
1. 节约成本。一家使用无接触扫码点餐的餐馆,至少可以节约1-2个人工成本,在欧洲人工成本极高的情况下,对餐馆业主有极高的吸引力。同时也节省了重新印制新菜单的印刷成本。
 
2. 附上精美图片。人们都是视觉动物,研究显示,餐厅通过给菜单上的文字配上图片可以使销售额增长30%。我们公司的无接触扫码系统给餐馆的菜单都配上精美的图片,能使顾客食欲大增,增加销售。
 
3. 使用描述性语句。食客在看菜单时的心理活动是非常丰富的。尤其对于不懂亚餐的食客,在菜品旁用小字加上一些简单的描述性词汇不仅可以言简意赅的提供菜品信息,还可以引起食客情感上的回应。我们公司的无接触扫码系统可以对每道菜品进行描述,方便顾客更好的选择菜品。
 
4. 多种营销方式。菜单质量直接决定着销售额,使用我们公司的无接触扫码系统,餐馆业主可以将餐馆的热门菜品设置在销售榜,也可以推出季节性菜品和特价菜品,这些促销方式都会给顾客带来新鲜感,增加客流量。使用电子菜单就十分方便,根据您的营销方案及时调整菜单,无需额外成本。
 
六,你们在为比利时中餐业提供技术服务方面,你们将怎么做?未来还有什么打算?
 
天源网络科技公司致力于为餐饮企业提供系统、运营、数据、资金、营销、咨询等一站式管理解决方案,帮助提升餐饮企业经营水平。我们公司目前已经上线无接触扫码点餐系统外卖系统,更全面、智能、先进的收银系统也在紧锣密鼓的研发中。为给顾客提供更好的用户体验,我们公司在提供强大的软件基础上,将配备功能强大的收银主机、适合薯条店的立式触屏式点餐机智能送餐机器人等硬件设备。公司秉承服务餐饮业的使命,以大数据和移动互联网为核心理念,致力于提高整个欧洲中餐业的运营水平和效率,目前在未来五年内引领欧洲中餐业实现智能化升级,提升海外中餐业形象,让我们餐饮同胞生意更好做,提升美食文化影响力。
 
在本次采访在本报7月16日刊登后,天源网络科技公司又相继推出了顾客信息在线填表系统和无佣金零提成的外卖系统。
 
推出顾客信息在线填表系统
 
根据7月23日比利时国家安全委员会的决定,顾客去餐厅或者咖啡馆必须填写政府提供的表格,餐馆需要妥善保管顾客信息,以便在发生病毒感染后追踪接触对象。天源网络科技公司与时俱进,不断创新,加班加点及时推出了顾客信息在线填表系统
     
据公司负责人介绍,这项功能和他们的扫码点餐系统一样操作便捷,顾客就餐入座后只需用手机扫描桌上的二维码,直接进入表格填写页面,在手机上输入相应信息即可。我们的系统根据顾客需求分为荷兰语、英文、法语三个版本,完全按照政府的信息要求设计。
 
推出无佣金零提成的外卖系统
 
天源网络科技公司为比利时中餐业量身定做了无提成、无佣金的外卖系统为店家节约成本、降低风险、提高利润。
     
我们公司的外卖系统优势:
1,根据您餐馆的情况顾客可选择自取或者商家自送
2,顾客可以选择自取或者外送的时间
3,商家可调整营业时间,非营业期间不可下单
4,商家可自行设置外送附加费用
5,商家可自行设置自取或者外送菜品的价格,可与堂食系统独立
6,可通过餐馆的官网、Facebook等各种社交平台直接进入下单页面
7,商家可设置外送的最低金额,低于起送金额顾客不能下单